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售後服務

1. 送貨安排及費用

於本偉易達通訊設備有限公司("VTech" 或"我們")官方購物網站("本網站")單一交易滿 HK$400.00 以上,客戶即可享免費送貨服務(偏遠地區除外),否則客戶須收取 HK$40.00 送貨費用。

當閣下完成交易後,即時收到由電腦系統自動發出的電郵,詳細列明閣下訂購的貨品資料,送貨地址,運費等。 本公司會根據存貨狀態,寄出有關的貨品;如有需要,速遞人員將聯絡您有關送貨安排。請在送貨單上簽署,以示收到的貨品完好無缺。

2. 運送時間

我們盡全力按照本網站提供的估計運送時間運送你閣下訂購的產品。

估計的運送時間是在正常營業時間內(週一至週五及星期六上午),不包括公休假日。

估計的運送時間將在收到訂單以及信用卡授權後,[ 第二天營業時間下午 3 點後辦理送件服務。]

雖然我們盡全力按照所提供的估計運送時間運送閣下訂購的產品,估計的運送時間可能按我們決定因供應情況的變化而有所變化。由於一些產品暢銷,我們可能限制閣下可以購買該等產品的數量。該限制將公告於本網站,而該限制可能會有變化。

如遇上惡劣天氣或主要交通道路被封,送件服務將會延誤。敬請留意!

3. 產品的運送

我們不會將任何產品交付送至任何香港以外的地址。

目前,我們可以運送至下列地點:

[ 香港島、九龍半島、新界主要住宅及工商。離島只包括香港赤臘角機場,馬灣,東涌,愉景灣及香港迪士尼樂園。]

無法派送地點:

[ 徧遠地區如沙頭角禁區,打鼓嶺,文錦渡,米埔,落馬洲,禁區,羅湖,蒲台島,東龍洲,塔門,吉澳,東平洲,梅窩,南丫島,坪洲,長洲,大澳,大嶼山,昂船洲,昂平360,及軍用地址是不設送貨服務。如有派送地點疑問,可先致電客戶服務熱線查詢。]

除非閣下的產品為或結合軟體,所有在本網站購買產品的所有權和損失風險在交付時即轉移給閣下。

產品送至非主要城市可能需要額外 [ 1-2 ] 工作天。

我們明確表示不對任何因未能按運送時間運送而引起的損害承擔責任,包括直接的、間接的或相應損害。

4. 退換

請注意,我們不會就下列產品退換及退貨:

  • 貨品收貨期已超過 [ 7 ] 日。
  • 一切非正常使用及人為損壞。
  • 貨品完好但客人個人理由要求退換。
  • 貨品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣貨品、清貨貨品或特賣貨品。
  • 任何免費贈品。
  • 任何於其他分銷商舖購買之貨品。
  • 如任何爭議,本網站保留最終決定權不得議異。

如果閣下收到產品不能正常運作,建議閣下先致電技術支援熱線:(852) 2667 7433 查詢有關操作/技術疑難。如仍未能解決有關技術問題,請將電話主機、附加手機及原盒包裝內所以物件連同購買確認電郵或付款收據一拼交回客戶服務中心。

本公司不包括是次送交及退回產品之送貨費用。

包含在本網站之資訊得隨時不經通知變更。由 VTech 於 [ 2013年02月08日 ] 更新。